Politique de retour
Besoin d'aide? Envoyez nous un message sur:
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Vous avez reçu un article défectueux ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, veuillez entrer en contact avec notre service clientèle en nous écrivant à :
info@coqorx.com
Vous avez besoin de retourner quelque chose ?
Vous avez commandé un article et vous aimeriez maintenant le retourner, pas de problème ! Chez Coqorx, la satisfaction de nos clients est primordiale. Veuillez nous contacter à :
info@coqorx.com
afin que nous vous indiquions la procédure à suivre et enregistrions votre demande de retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Politique de Retour Coqorx
- Nous n'offrons pas la possibilité d’un échange. Tous les retours doivent être remboursés par la méthode de paiement initiale et commandés à nouveau.
- Les articles doivent être non lavés et non portés (sans odeurs distinctes, tâches, signes d’usure etc.) Les articles reçus dans une mauvaise condition vous seront retournés.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne pourront être remboursés.
- Nous n'acceptons pas de retour pour les sous-vêtements pour des questions évidentes d'hygiène
- Si vous retournez des chaussettes, elles doivent être dans leur emballage d'origine et scellées.
- Avant de prendre toute mesure de remboursement, tous les articles sont soigneusement inspectés.
- L’article ne peut être retourné si l’étiquette a été coupée/arrachée.
- Si une carte-cadeau est utilisée lors du paiement de la commande, le remboursement s’effectuera en priorité sur cette même carte-cadeau.
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison ne pourra être retourné et remboursé.
Lors du retour, il est impératif d’inclure dans votre colis le bon de retour que nous vous aurons communiqué.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
- Cartes cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soins personnels
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Magnetik Life / Coqorx 22 rue des Rouges Gorges, Ballancourt Sur Essonne, J, 91610, France.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@coqorx.com.